política de privacidad

Última actualización [30 de mayo de 2024]

Nuestra Política de privacidad es parte integral y debe revisarse junto con los Términos y condiciones de nuestro sitio web.

Operando bajo el nombre 'Pearlstay GmbH' (en adelante, 'nosotros' o 'nuestro'), reconocemos la máxima importancia de salvaguardar la privacidad de todos los visitantes de nuestro sitio web en www.pearlstay-apartments.com. En consecuencia, podemos actualizar periódicamente nuestra política y es su responsabilidad revisarla regularmente. Nuestro compromiso gira en torno a la protección de la información personal y la privacidad de acuerdo con esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política o prácticas, no dude en comunicarse con nosotros a Info@pearlstay.ch.

Como usuario de nuestro sitio web y nuestros servicios, usted nos confía su información personal, una responsabilidad que asumimos con la máxima seriedad. Este aviso de privacidad explica nuestra política de privacidad y detalla cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos su información, a la vez que describe sus derechos al respecto. Le recomendamos encarecidamente que lea este aviso detenidamente. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de esta política, le sugerimos que deje de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

SOBRE NOSOTROS

Pearlstay Apartments es tu principal destino para alquileres de apartamentos a corto y largo plazo. Tanto si estás planeando una visita breve como una estancia prolongada, ofrecemos una amplia gama de alojamientos cómodos y elegantes diseñados para satisfacer tus necesidades. Nuestra plataforma ofrece la comodidad y flexibilidad de Booking.com y Airbnb, lo que garantiza que tengas una experiencia de alquiler perfecta y agradable.

En Pearlstay Apartments, nuestra misión es redefinir la experiencia de alquiler ofreciendo apartamentos totalmente amueblados y de alta calidad que satisfagan las diversas necesidades de los viajeros de todo el mundo. Nos esforzamos por combinar los mejores aspectos de la hospitalidad tradicional con la flexibilidad y el toque personalizado de los alquileres de viviendas, garantizando que cada huésped se sienta como en casa, sin importar la duración de su estadía.

Estamos ubicados en Suiza.

Definición

Interpretación y definiciones: Las siguientes definiciones son pertinentes a esta Política de privacidad:

• Cuenta: Este término se refiere a la cuenta única establecida para que los usuarios accedan al Servicio.

• Pearlstay GmbH (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro"): esta es la entidad legal que posee y opera Pearlstay-apartments.com.

• Cookies: Son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo. Contienen información sobre su historial de navegación en ese sitio web y sirven para diversos propósitos.

• Responsable del tratamiento de datos: Esta designación se aplica a nosotros, los operadores de este sitio web, como entidad legal responsable de determinar los fines y métodos del procesamiento de datos personales.

• Dispositivo: Abarca cualquier dispositivo capaz de acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.

• Datos Personales: Se refiere a la información que pertenece a una persona física identificada o identificable.

• Datos de uso: significa datos recopilados automáticamente, ya sea generados mediante el uso del Servicio o que provienen de la propia infraestructura del Servicio.

• Sitio web: se refiere a Pearlstay-apartments.com, al que se puede acceder a través de www.pearlstay-apartments.com.

• Usted: Se refiere al individuo que utiliza o accede al Servicio, o a la empresa matriz u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo utiliza o accede al Servicio, según corresponda.

Lea atentamente esta política de privacidad, ya que le ayudará a tomar decisiones informadas sobre compartir su información personal con nosotros.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos distintos tipos de información cuando visita o interactúa con nuestro sitio web. Esta información puede incluir:

Información personal: Se puede recopilar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de facturación cuando crea una cuenta, hace una reserva o participa en otras actividades en nuestro sitio web.

Información de uso: Podemos recopilar información sobre su uso del sitio web, incluidas las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y las acciones que realiza mientras navega por el sitio. Esta información nos ayuda a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y a mejorar su funcionalidad.

Otra información: Podemos recopilar cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente, como comentarios, reseñas o respuestas a encuestas.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de su información tal como se describe en esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que tiene la opción de rechazar o deshabilitar ciertas tecnologías de seguimiento, pero esto puede limitar su capacidad para acceder a ciertas funciones o servicios en nuestro sitio web.

Información recopilada automáticamente: al utilizar nuestro sitio web, es posible que se recopile automáticamente cierta información, incluida su dirección IP, las especificaciones del navegador y del dispositivo, las preferencias de idioma y sus interacciones con nuestro sitio. Además, podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información.

Información de fuentes externas: Podemos adquirir información sobre usted de diversos orígenes, como bases de datos disponibles públicamente, plataformas de redes sociales (como Facebook, Instagram y Twitter), socios de marketing colaborativo y otras fuentes de terceros.

Si opta por suscribirse a nuestro boletín informativo, podemos compartir su nombre, apellido y dirección de correo electrónico con nuestro proveedor de boletines informativos para mantenerlo informado sobre las últimas novedades y ofertas de marketing. Nuestra comunicación con los clientes incluye varios tipos de contenido de correo electrónico, como correos electrónicos transaccionales, notificaciones de envío, ofertas semanales, promociones y eventos.

Para mayor transparencia y control sobre tus datos, ponemos a tu disposición un portal de solicitud de privacidad dedicado https://pearlstay-apartments.com/privacy-request/, donde podrás solicitar la eliminación de tus datos o reclamar tu perfil en cualquier momento. Tu privacidad nos importa y nos comprometemos a proporcionarte las herramientas necesarias para gestionar y controlar tu información personal.

2. ¿UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Nos basamos en diversas bases legales para procesar su información personal, incluidos nuestros intereses comerciales legítimos para lograr nuestros objetivos comerciales, celebrar o cumplir contratos con usted, obtener su consentimiento y cumplir con las obligaciones legales. La base legal específica para cada propósito se proporciona junto con cada propósito enumerado a continuación.

Utilizamos la información que recopilamos o recibimos de las siguientes maneras:

• Información administrativa: Su información personal puede utilizarse para enviarle información administrativa relacionada con su cuenta, nuestras operaciones comerciales y/o para fines legales. Esto incluye el envío de información sobre productos, nuevas funciones y modificaciones a nuestros términos, condiciones y políticas.

• Publicidad dirigida: podemos enviarle publicidad dirigida para nuestros fines comerciales y/o con su consentimiento. Su información puede emplearse para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizados según sus intereses y/o ubicación y para medir su eficacia. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de cookies.

• Solicitud de comentarios: su información puede utilizarse para solicitar comentarios para nuestros fines comerciales y/o con su consentimiento. Podemos comunicarnos con usted en relación con su uso de nuestro Sitio y solicitarle su opinión.

• Protección del sitio: su información puede utilizarse para proteger nuestro sitio con fines comerciales o por razones legales. Esto incluye el uso de su información para el control y la prevención de fraudes.

• Comunicaciones de usuario a usuario: Su información puede utilizarse para facilitar las comunicaciones de usuario a usuario con el consentimiento de cada usuario.

• Cumplimiento de términos y políticas: su información puede usarse para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas para nuestros fines comerciales y según lo requiera la ley.

• Solicitudes legales y prevención de daños: su información puede emplearse para responder a solicitudes legales y prevenir daños según lo exija la ley. En caso de que recibamos una citación u otra solicitud legal, es posible que necesitemos examinar los datos que poseemos para determinar la respuesta adecuada.

• Otros fines comerciales: Su información puede emplearse para otros fines comerciales, incluido el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la evaluación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la evaluación y mejora de nuestro Sitio, productos, servicios y esfuerzos de marketing.

3. ¿SE COMPARTIRÁ LA INFORMACIÓN CON ALGUIEN?

Las siguientes son las situaciones en las que compartimos o divulgamos su información:

• Obligaciones legales: Su información puede ser divulgada si estamos obligados por ley, solicitudes gubernamentales, órdenes judiciales o procedimientos legales a cumplir con las regulaciones aplicables, o en respuesta a una citación u orden judicial.

• Protección de derechos legales: Su información puede ser divulgada si lo consideramos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas contra sospechas de fraude, violaciones de políticas, posibles amenazas a la seguridad de las personas, actividades ilegales o como evidencia en un litigio en el que somos parte.

• Proveedores de servicios de terceros: Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar esas tareas.

• Transacciones comerciales: Su información puede ser compartida o transferida en relación con cualquier fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestras operaciones por otra entidad.

• Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

• Otros usuarios: cuando usted comparte información personal, como comentarios o contribuciones, en el Sitio o interactúa con áreas públicas del Sitio, dicha información puede ser vista y distribuida públicamente fuera del Sitio por otros usuarios.

4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

No utilizamos cookies ni otras tecnologías de seguimiento para recopilar o almacenar datos. Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de cookies.

5. ¿SU INFORMACIÓN SE TRANSFIERE INTERNACIONALMENTE?

Su información puede ser recopilada, almacenada y procesada globalmente en varios países donde nuestra Compañía, agentes o contratistas tienen instalaciones. Al acceder a nuestros sitios y utilizar nuestros servicios, usted está dando su consentimiento para la transferencia de su información fuera de su país. Tenga en cuenta que las leyes de estos países pueden diferir de las de su propio país y es posible que no brinden el mismo nivel de protección. Para transferir datos personales originados en el Espacio Económico Europeo, emplearemos medidas legales como el Escudo de Privacidad o las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Si reside en el EEE u otras regiones regidas por leyes de recopilación y uso de datos, también acepta la transferencia de sus datos personales a los países en los que operamos. Su provisión de datos personales implica el consentimiento a cualquier transferencia y procesamiento posterior de acuerdo con esta Política. Es importante tener en cuenta que no transferiremos su información personal a un destinatario extranjero. Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares y cómo rechazar determinadas cookies, consulte nuestra Política.

6. ¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS?

El Sitio puede mostrar anuncios de terceros que no están afiliados a nosotros y puede incluir enlaces a otros sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles. Tenga en cuenta que no compartimos los datos de los huéspedes para la publicidad de terceros. Además, no podemos garantizar la seguridad y privacidad de la información que usted comparte con estos terceros. Nuestra política de privacidad no abarca los datos recopilados por estos terceros. En consecuencia, no podemos asumir la responsabilidad por las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos los sitios web, servicios o aplicaciones vinculados a o desde el Sitio. Le recomendamos que revise las políticas de estos terceros y se comunique con ellos directamente si tiene alguna pregunta.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

Nuestro compromiso es conservar su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que las obligaciones o permisos legales requieran un período de retención más prolongado (por ejemplo, para fines legales, contables o impositivos). Una vez que expire una base válida para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos. En los casos en que la eliminación inmediata no sea factible (por ejemplo, debido a copias de seguridad o archivos de datos), almacenaremos de forma segura su información personal y limitaremos el procesamiento posterior hasta que la eliminación sea viable.

8. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que manejamos. No obstante, es fundamental reconocer que no se puede garantizar una seguridad absoluta en Internet. A pesar de nuestros esfuerzos exhaustivos por proteger su información personal, la transmisión de datos hacia y desde nuestro sitio web implica riesgos inherentes. Por lo tanto, le recomendamos que acceda a nuestros servicios en un entorno en línea seguro.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

Nuestro sitio web no está diseñado para recopilar información de personas menores de 16 años ni para dirigirse a ellas. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted confirma que tiene 16 años o más. Por otra parte, si es el padre o tutor legal de un menor que utiliza el sitio, usted declara haber otorgado su consentimiento para su uso. En caso de que obtengamos involuntariamente información personal de personas menores de 16 años, tomaremos de inmediato medidas razonables para eliminar los datos de nuestros registros y desactivar la cuenta asociada. Si tiene conocimiento de algún dato personal que hayamos recopilado de niños menores de 16 años, comuníquese con nosotros a Info@pearlstay.ch.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD BAJO EL RGPD?

Sus datos personales podrán ser objeto de tratamiento en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento para uno o más fines específicos.

• Cuando proporcionar datos personales sea necesario para la ejecución de un acuerdo con usted o de cualquier obligación precontractual.

• Cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para cumplir con una obligación legal.

• Cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

• Cuando el tratamiento de datos personales esté relacionado con una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos que nos han sido conferidos.

• Cuando el procesamiento de datos personales sea necesario para nuestros intereses legítimos.

Especificaremos la base legal particular que se aplica al procesamiento y si proporcionar datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

DERECHOS: El RGPD le otorga derechos específicos en relación con sus Datos Personales, que nos comprometemos a respetar. Estos derechos incluyen los siguientes:

• El derecho a acceder a sus Datos Personales, actualizarlos o solicitar su eliminación a través de la configuración de su cuenta. Si no puede hacerlo, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda y también le proporcionaremos una copia de sus Datos Personales.

• El derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.

• El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus Datos Personales si nos basamos en un interés legítimo o los utilizamos para marketing directo.

• El derecho a solicitar el borrado de sus Datos Personales si no existe un motivo válido para que sigamos procesándolos.

• El derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transferirlos a un tercero de su elección (esto solo se aplica a la información automatizada para la cual usted dio su consentimiento o que utilizamos para ejecutar un contrato con usted).

• El derecho a retirar su consentimiento para que utilicemos sus Datos Personales, lo que puede afectar su acceso a ciertas funcionalidades del Servicio.

• Esta Política de Privacidad garantiza que sus Datos Personales serán tratados con confidencialidad y que usted podrá ejercer sus derechos bajo el RGPD, incluyendo:

• Acceder, actualizar o eliminar sus Datos Personales directamente dentro de la configuración de su cuenta o contactándonos para obtener ayuda.

• Corregir cualquier dato personal incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.

• Oponerse a nuestro procesamiento de sus Datos Personales por intereses legítimos o marketing directo.

• Solicitar el borrado de sus Datos Personales si no existe un motivo válido para que sigamos procesándolos.

• Recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transferirlos a un tercero de su elección (se aplica a la información automatizada para la cual usted dio su consentimiento o que usamos para ejecutar un contrato con usted).

• Retirar su consentimiento para que usemos sus Datos Personales, lo que puede afectar su capacidad para utilizar ciertas funcionalidades del Servicio.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Si desea ejercer sus derechos en materia de protección de sus datos personales en virtud del RGPD, como el derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, puede ponerse en contacto con nosotros. Sin embargo, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud. Haremos todo lo posible para responder a su solicitud lo antes posible.

Si tiene inquietudes o quejas sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede comunicarse con su autoridad de protección de datos local para obtener más información.

11. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA?

Nuestra política de privacidad se actualiza periódicamente y la versión revisada se identificará con una nueva fecha de “Revisada” y entrará en vigencia de inmediato. En caso de cambios sustanciales en esta política, podremos notificarle mediante anuncios claros de las modificaciones o notificaciones directas. Le recomendamos que consulte periódicamente esta política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo salvaguardamos sus datos.

12. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, envíenos un correo electrónico a Info@pearlstay.ch.