politique de confidentialité

Dernière mise à jour [30 mai 2024]

Notre politique de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales de notre site Web et doit être examinée conjointement avec celles-ci.

Opérant sous le nom de « Pearlstay GmbH » (appelé « nous », « notre » ou « nos »), nous reconnaissons l'importance primordiale de protéger la confidentialité de tous les visiteurs de notre site Web à l'adresse www.pearlstay-apartments.com. En conséquence, nous pouvons périodiquement mettre à jour notre politique et il est de votre responsabilité de la consulter régulièrement. Notre engagement consiste à protéger les informations personnelles et la confidentialité conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou nos pratiques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Info@pearlstay.ch.

En tant qu'utilisateur de notre site Web et de nos services, vous nous confiez vos informations personnelles, une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Cette déclaration de confidentialité explique notre politique de confidentialité, en détaillant la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, tout en soulignant vos droits à leur égard. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement cette déclaration. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions de cette politique, nous vous suggérons de cesser d'utiliser notre site Web et nos services.

À PROPOS DE NOUS

Pearlstay Apartments est votre destination de choix pour la location d'appartements à court et à long terme. Que vous prévoyiez une visite de courte durée ou un séjour prolongé, nous proposons une large gamme d'hébergements confortables et élégants conçus pour répondre à vos besoins. Notre plateforme offre la commodité et la flexibilité de Booking.com et d'Airbnb, vous garantissant une expérience de location fluide et agréable.

Chez Pearlstay Apartments, notre mission est de redéfinir l'expérience de location en proposant des appartements de haute qualité, entièrement meublés, qui répondent aux divers besoins des voyageurs du monde entier. Nous nous efforçons de combiner les meilleurs aspects de l'hospitalité traditionnelle avec la flexibilité et la touche personnalisée des locations de maisons, en veillant à ce que chaque client se sente comme chez lui, quelle que soit la durée de son séjour.

Nous sommes situés en Suisse.

Définition

Interprétation et définitions : Les définitions suivantes s'appliquent à la présente politique de confidentialité :

• Compte : Ce terme fait référence au compte unique établi pour que les utilisateurs puissent accéder au Service.

• Pearlstay GmbH (appelée « nous », « nos » ou « notre ») : il s'agit de l'entité juridique qui possède et exploite Pearlstay-apartments.com.

• Cookies : Il s'agit de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web. Ils contiennent des informations sur votre historique de navigation sur ce site Web et servent à diverses fins.

• Responsable du traitement : Cette désignation s'applique à nous, les opérateurs de ce site Web, en tant qu'entité juridique chargée de déterminer les finalités et les méthodes de traitement des données personnelles

• Appareil : désigne tout appareil capable d’accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

• Données personnelles : désigne les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.

• Données d'utilisation : désigne les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit issues de l'infrastructure du Service elle-même.

• Site Web : Désigne Pearlstay-apartments.com, accessible via www.pearlstay-apartments.com.

• Vous : désigne la personne qui utilise ou accède au Service, ou la société mère ou autre entité juridique au nom de laquelle une telle personne utilise ou accède au Service, selon le cas.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle vous aidera à prendre des décisions éclairées concernant le partage de vos informations personnelles avec nous.

1. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ?

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site Web. Ces informations peuvent inclure :

Informations personnelles : Des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de facturation peuvent être collectées lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation ou participez à d'autres activités sur notre site Web.

Informations d'utilisation : Nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation du site Web, notamment les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et les actions que vous effectuez lorsque vous naviguez sur le site. Ces informations nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web et à améliorer ses fonctionnalités.

Autres informations : Nous pouvons collecter toute autre information que vous nous fournissez volontairement, telles que des commentaires, des avis ou des réponses à des sondages.

En utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que vous avez la possibilité de refuser ou de désactiver certaines technologies de suivi, mais cela peut limiter votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités ou services sur notre site Web.

Informations collectées automatiquement : Lors de l'utilisation de notre site Web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, les spécifications de votre navigateur et de votre appareil, vos préférences linguistiques et vos interactions avec notre site. De plus, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies comparables pour collecter des informations.

Informations provenant de sources externes : nous pouvons acquérir des informations vous concernant à partir de diverses origines, telles que des bases de données accessibles au public, des plateformes de médias sociaux (comme Facebook, Instagram et Twitter), des partenaires marketing collaboratifs et d'autres sources tierces.

Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, nous pouvons partager votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail avec notre fournisseur de newsletter pour vous tenir informé des dernières actualités et offres marketing. Notre communication avec les clients comprend différents types de contenu de courrier électronique, tels que des courriers électroniques transactionnels, des notifications d'expédition, des offres hebdomadaires, des promotions et des événements.

Pour plus de transparence et de contrôle sur vos données, nous proposons un portail de demande de confidentialité dédié https://pearlstay-apartments.com/privacy-request/, où vous pouvez demander la suppression de vos données ou réclamer votre profil à tout moment. Votre vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à vous fournir les outils nécessaires pour gérer et contrôler vos informations personnelles.

2. UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous nous appuyons sur diverses bases juridiques pour traiter vos informations personnelles, notamment nos intérêts commerciaux légitimes dans la réalisation de nos objectifs commerciaux, la conclusion ou l'exécution de contrats avec vous, l'obtention de votre consentement et le respect des obligations légales. La base juridique spécifique à chaque finalité est fournie à côté de chaque finalité répertoriée ci-dessous.

Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons des manières suivantes :

• Informations administratives : vos informations personnelles peuvent être utilisées pour vous envoyer des informations administratives relatives à votre compte, à nos opérations commerciales et/ou à des fins juridiques. Cela comprend l'envoi d'informations sur les produits, les nouvelles fonctionnalités et les modifications de nos conditions générales et politiques.

• Publicité ciblée : nous pouvons vous proposer des publicités ciblées à des fins commerciales et/ou avec votre consentement. Vos informations peuvent être utilisées pour développer et afficher du contenu et des publicités adaptés à vos intérêts et/ou à votre localisation et pour évaluer leur efficacité. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique relative aux cookies.

• Demande de commentaires : vos informations peuvent être utilisées pour solliciter des commentaires à des fins commerciales et/ou avec votre consentement. Nous pouvons vous contacter au sujet de votre utilisation de notre site et vous demander votre avis.

• Protection du site : vos informations peuvent être utilisées pour protéger notre site à des fins commerciales et/ou juridiques. Cela comprend l'utilisation de vos informations à des fins de surveillance et de prévention des fraudes.

• Communications d’utilisateur à utilisateur : vos informations peuvent être utilisées pour faciliter les communications d’utilisateur à utilisateur avec le consentement de chaque utilisateur.

• Application des conditions générales et des politiques : vos informations peuvent être utilisées pour appliquer nos conditions générales et nos politiques à des fins commerciales et comme légalement requis.

• Demandes légales et prévention des préjudices : vos informations peuvent être utilisées pour répondre à des demandes légales et prévenir des préjudices, comme l'exige la loi. Dans le cas où nous recevons une assignation à comparaître ou une autre demande légale, nous pouvons avoir besoin d'examiner les données en notre possession pour déterminer la réponse appropriée.

• Autres fins commerciales : vos informations peuvent être utilisées à d’autres fins commerciales, notamment l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation, l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, ainsi que l’évaluation et l’amélioration de notre site, de nos produits, de nos services et de nos efforts de marketing.

3. LES INFORMATIONS PEUVENT-ELLES ÊTRE PARTAGÉES AVEC QUI QUE CE SOIT ?

Voici les situations dans lesquelles nous partageons ou divulguons vos informations :

• Obligations légales : Vos informations peuvent être divulguées si nous sommes contraints par la loi, des demandes gouvernementales, des ordonnances judiciaires ou des procédures judiciaires de respecter les réglementations applicables, ou en réponse à une assignation à comparaître ou à une ordonnance d'un tribunal.

• Protection des droits légaux : Vos informations peuvent être divulguées si nous le jugeons nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures contre une fraude présumée, des violations de politiques, des menaces potentielles pour la sécurité des individus, des activités illégales ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes partie.

• Fournisseurs de services tiers : nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants ou agents tiers qui exécutent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer ces tâches.

• Transactions commerciales : Vos informations peuvent être partagées ou transférées dans le cadre de toute fusion, vente d’actifs, financement ou acquisition de tout ou partie de nos opérations par une autre entité.

• Consentement : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute autre fin avec votre consentement explicite.

• Autres utilisateurs : lorsque vous partagez des informations personnelles, telles que des commentaires ou des contributions, sur le Site ou interagissez avec les zones publiques du Site, ces informations peuvent être consultées et diffusées publiquement en dehors du Site par d'autres utilisateurs.

4. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

Nous n'utilisons pas de cookies ni d'autres technologies de suivi pour collecter ou stocker des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

5. VOS INFORMATIONS SONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L’INTERNATIONAL ?

Vos informations peuvent être collectées, stockées et traitées dans le monde entier dans divers pays où notre société, nos agents ou nos sous-traitants disposent d'installations. En accédant à nos sites et en utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos informations en dehors de votre pays. Veuillez noter que les lois de ces pays peuvent différer de celles de votre propre pays et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection. Pour transférer des données personnelles provenant de l'Espace économique européen, nous utiliserons des mesures juridiques telles que le Privacy Shield ou les clauses contractuelles types de l'UE.

Si vous résidez dans l'EEE ou dans d'autres régions régies par des lois sur la collecte et l'utilisation des données, vous acceptez également le transfert de vos données personnelles vers les pays dans lesquels nous opérons. La fourniture de vos données personnelles implique votre consentement à tout transfert et traitement ultérieur conformément à la présente politique. Il est important de noter que nous ne transférerons pas vos informations personnelles à un destinataire étranger. Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies de suivi similaires et sur la manière de rejeter certains cookies, veuillez vous référer à notre politique.

6. QUELLE EST NOTRE POSITION SUR LES SITES WEB TIERS ?

Le Site peut afficher des publicités de tiers qui ne sont pas affiliés à nous et peut inclure des liens vers d'autres sites Web, services en ligne ou applications mobiles. Veuillez noter que nous ne partageons pas les informations des clients à des fins publicitaires tierces. De plus, nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité des informations que vous partagez avec ces tiers. Notre politique de confidentialité ne couvre pas les données collectées par ces tiers. Par conséquent, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des tiers, y compris les sites Web, services ou applications liés au Site ou à partir de celui-ci. Nous vous recommandons de consulter les politiques de ces tiers et de les contacter directement si vous avez des questions.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous nous engageons à conserver vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins que des obligations ou autorisations légales ne nécessitent une période de conservation prolongée (par exemple, à des fins juridiques, comptables ou fiscales). À l'expiration d'une base valable pour le traitement de vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes. Dans les cas où une suppression immédiate n'est pas possible (par exemple, en raison de sauvegardes ou d'archives de données), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et limiterons tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression devienne possible.

8. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que nous traitons. Néanmoins, il est essentiel de reconnaître qu'une sécurité absolue sur Internet ne peut être garantie. Malgré nos efforts exhaustifs pour protéger vos informations personnelles, la transmission de données vers et depuis notre site Web comporte des risques inhérents. Par conséquent, nous vous recommandons d'accéder à nos services dans un environnement en ligne sécurisé.

9. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DES MINEURS ?

Notre site Internet n'est pas conçu pour recueillir des informations auprès de personnes de moins de 16 ans ni pour les cibler. En accédant à notre site et en l'utilisant, vous confirmez que vous avez 16 ans ou plus. Par ailleurs, si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur utilisant le site, vous affirmez avoir donné votre consentement à son utilisation. Dans le cas où nous obtiendrions involontairement des informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans, nous prendrons rapidement des mesures raisonnables pour supprimer les données de nos dossiers et désactiver le compte associé. Si vous avez connaissance de données personnelles que nous aurions pu collecter auprès d'enfants de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l'adresse Info@pearlstay.ch.

10. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ EN VERTU DU RGPD ?

Vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un traitement dans les circonstances suivantes :

• Avec votre consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

• Lorsque la fourniture de données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un accord avec vous ou de toute obligation précontractuelle.

• Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire pour respecter une obligation légale.

• Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

• Lorsque le traitement des données personnelles est lié à une mission effectuée dans l’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique qui nous est conférée.

• Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire à nos intérêts légitimes.

Nous préciserons la base juridique particulière qui s’applique au traitement et si la fourniture de données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.

DROITS : Le RGPD vous accorde des droits spécifiques concernant vos données personnelles, que nous nous engageons à respecter. Ces droits incluent les éléments suivants :

• Le droit d'accéder à vos données personnelles, de les mettre à jour ou de demander leur suppression via les paramètres de votre compte. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide et nous vous fournirons également une copie de vos données personnelles.

• Le droit de demander que nous corrigions toute donnée personnelle incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.

• Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si nous nous appuyons sur un intérêt légitime ou si nous les utilisons à des fins de marketing direct.

• Le droit de demander l’effacement de vos Données Personnelles s’il n’existe aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter.

• Le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transférer à un tiers de votre choix (cela s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez donné votre consentement ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous).

• Le droit de retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos Données Personnelles, ce qui peut avoir un impact sur votre accès à certaines fonctionnalités du Service.

• Cette politique de confidentialité garantit que vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle et que vous pourrez exercer vos droits en vertu du RGPD, notamment :

• Accéder, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles directement dans les paramètres de votre compte ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

• La correction de toute donnée personnelle incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.

• Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins d’intérêts légitimes ou de marketing direct.

• Demander l’effacement de vos données personnelles s’il n’existe aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter.

• Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transférer à un tiers de votre choix (s'applique aux informations automatisées pour lesquelles vous avez donné votre consentement ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous).

• Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles, ce qui peut avoir un impact sur votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités du Service.

EXERCICE DE VOS DROITS

Si vous souhaitez exercer vos droits concernant la protection de vos données personnelles en vertu du RGPD, tels que le droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, vous pouvez nous contacter. Cependant, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Si vous avez des inquiétudes ou des réclamations concernant la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données pour obtenir de plus amples informations.

11. METTONS-NOUS À JOUR CETTE POLITIQUE ?

Notre politique de confidentialité fait l'objet de mises à jour périodiques et la version révisée sera identifiée par une nouvelle date « Révisée », entrant en vigueur immédiatement. En cas de modifications substantielles de cette politique, nous pouvons vous en informer par des annonces claires des modifications ou des notifications directes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données

12. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, envoyez-nous un e-mail à Info@pearlstay.ch.