TERMES ET CONDITIONS

Cet accord a été révisé pour la dernière fois le 30 mai 2024.

1. NOTRE INTRODUCTION

Merci de visiter pearlstay-apartments.com (appelé le « Site Web »), qui est géré par Pearlstay GmbH (« nous », « notre » ou « nos »).

2. DÉFINITIONS

• « Accord » concerne l'entente contractuelle entre l'utilisateur et Pearlstay GmbH, englobant les conditions générales, la politique de confidentialité et tout document supplémentaire fourni par le site Web.

• Les « Services » englobent les diverses offres, fonctionnalités et ressources fournies aux utilisateurs via le site Web, englobant, mais sans s'y limiter, l'orientation professionnelle, les informations, les articles, les guides et d'autres ressources pertinentes.

• « Utilisateur », « Vous » et « Votre » désignent la personne qui accède au site Web.

• « Nous », « Nos » et « Notre » font référence à Pearlstay GmbH.

• « Site Web » comprend « pearlstay-apartments.com » et tout site Web successeur potentiel ou société affiliée à Pearlstay GmbH.

• « Compte » désigne l'accès personnalisé d'un utilisateur enregistré à des fonctionnalités, services et contenus spécifiques sur le site Web. Un compte est créé lorsqu'un utilisateur a terminé avec succès le processus d'inscription.

3. INTERPRÉTATION

• Le singulier englobe le pluriel, et vice versa ; le terme « inclut » signifie « sans limitation ».

• Les références à un genre spécifique incluent tous les autres genres.

• Toute mention d’une loi englobe tous ses règlements, instruments, codifications, amendements, réédictions ou remplacements existants en vigueur.

• Les titres, le texte en gras et l'italique (le cas échéant) sont fournis uniquement pour des raisons de commodité et n'imposent aucune limitation ni n'ont d'impact sur l'interprétation des termes du présent Contrat.

4. ENGAGEMENT ET PORTÉE

• Champ d'application. Les présentes Conditions s'appliquent spécifiquement à votre utilisation du Site Web et aux Services que nous vous fournissons. Il est essentiel de souligner qu'elles n'englobent aucun Produit ou Service tiers, car ceux-ci sont soumis à leurs conditions de service respectives.

• Admissibilité : Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Si vous avez moins de 18 ans, il est impératif d'obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant d'accéder à notre site Web et de bénéficier de nos services.

• Communication électronique : Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Si vous avez moins de 18 ans, il est essentiel d'obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant d'accéder à notre site Web et d'utiliser nos services.

5. NOS SERVICES

Pearlstay Apartments est votre destination de choix pour la location d'appartements à court et à long terme. Que vous prévoyiez une visite de courte durée ou un séjour prolongé, nous proposons une large gamme d'hébergements confortables et élégants conçus pour répondre à vos besoins. Notre plateforme offre la commodité et la flexibilité de Booking.com et d'Airbnb, vous garantissant une expérience de location fluide et agréable.

Chez Pearlstay Apartments, notre mission est de redéfinir l'expérience de location en proposant des appartements de haute qualité, entièrement meublés, qui répondent aux divers besoins des voyageurs du monde entier. Nous nous efforçons de combiner les meilleurs aspects de l'hospitalité traditionnelle avec la flexibilité et la touche personnalisée des locations de maisons, en veillant à ce que chaque client se sente comme chez lui, quelle que soit la durée de son séjour.

6. MODIFICATIONS DU SERVICE

Nous nous réservons le droit exclusif de modifier les Conditions d'utilisation à tout moment, à notre discrétion. Ces modifications peuvent impliquer l'ajout, la suppression ou la révision de diverses sections des Conditions. Dans le cas de telles modifications, nous pouvons choisir de vous en informer en envoyant un e-mail à l'adresse liée à votre compte ou en publiant une version mise à jour des Conditions, qui intégrera les modifications sur notre site Web. Votre utilisation continue du site Web après ces modifications indique votre acceptation et votre accord de respecter les Conditions mises à jour.

7. COMPTE UTILISATEUR

En créant un compte utilisateur sur le site Web de Pearlstay GmbH, vous acceptez les conditions générales suivantes :

• Exactitude des informations : Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte utilisateur, y compris votre nom, vos coordonnées et tout autre détail demandé lors du processus d'inscription.

• Sécurité : Vous êtes responsable de la confidentialité des informations d'identification de votre compte, y compris de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Vous acceptez de ne pas partager les informations d'identification de votre compte avec des tiers et de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

• Utilisation du compte : votre compte d'utilisateur est destiné à votre usage personnel uniquement et ne peut être transféré, cédé ou vendu à aucune autre personne ou entité. Vous acceptez de ne pas utiliser votre compte à des fins illégales ou non autorisées.

• Accès au compte : Vous reconnaissez que l'accès à votre compte utilisateur peut être temporairement suspendu ou résilié à notre discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas où nous suspectons une activité non autorisée ou une violation de ces termes et conditions.

• Exactitude des communications : Vous acceptez de mettre à jour rapidement les informations de votre compte afin de garantir leur exactitude et leur exhaustivité. Vous reconnaissez également que toute communication ou notification envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte sera réputée avoir été reçue par vous.

• Résiliation du compte : Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre compte utilisateur à tout moment, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la violation de ces termes et conditions ou l'utilisation abusive du site Web.

En créant un compte utilisateur sur le site Web de Pearlstay GmbH, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces termes et conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de ces termes et conditions, vous ne pouvez pas créer de compte utilisateur ni utiliser les services fournis via le site Web.

8. ENGAGEMENT ÉCOLOGIQUE

Pearlstay GmbH est profondément engagé dans le développement durable, comme en témoignent nos hébergements respectueux de l'environnement conçus pour minimiser l'impact environnemental. Toutes nos propriétés sont équipées d'appareils à faible consommation d'énergie qui réduisent la consommation d'électricité, ainsi que d'installations de recyclage pour encourager le tri et le recyclage des déchets parmi nos clients. Nous utilisons également des produits de nettoyage respectueux de l'environnement, garantissant que nos pratiques d'entretien sont aussi écologiques que possible. En séjournant chez nous, vous contribuez à notre mission de promouvoir des pratiques de vie durables sans compromettre le confort ou la qualité.

Nous encourageons activement nos clients à nous rejoindre dans ces initiatives écologiques en leur fournissant des directives et des conseils sur la façon d'économiser l'eau et l'énergie pendant leur séjour. Des gestes simples, comme éteindre les lumières lorsqu'elles ne sont pas utilisées, réutiliser les serviettes et minimiser la consommation d'eau, peuvent faire une différence significative. Notre engagement en faveur du développement durable s'étend à la fourniture d'informations sur les activités écologiques et les options de transport dans la région, vous aidant à faire des choix respectueux de l'environnement tout au long de votre séjour. En choisissant Pearlstay GmbH, vous soutenez un avenir durable tout en profitant d'un hébergement de qualité.

9. FORFAITS D'EXPÉRIENCES LOCALES

Pour rendre votre séjour vraiment mémorable, Pearlstay GmbH propose une gamme de forfaits d'expériences locales exclusifs conçus pour mettre en valeur le meilleur de ce que la Suisse a à offrir. Ces forfaits sont soigneusement sélectionnés pour inclure une variété d'activités qui répondent à différents intérêts, des visites historiques et des excursions culturelles aux aventures en plein air et aux délices culinaires. En réservant l'un de nos forfaits d'expériences locales, vous pouvez vous immerger dans la riche mosaïque culturelle de la région et profiter d'expériences uniques qui vont au-delà des activités touristiques typiques.

Les clients peuvent facilement réserver ces forfaits directement sur notre site Web, où nous fournissons des descriptions et des itinéraires détaillés pour chaque option. Que vous soyez intéressé par une visite guidée de monuments historiques, un atelier avec un artisan local ou un accès spécial à des événements et des festivals, nos forfaits sont conçus pour offrir une expérience personnalisée et enrichissante. Notre objectif est de vous aider à créer des souvenirs durables en vous connectant aux meilleures attractions locales et aux trésors cachés. En profitant de nos forfaits d'expérience locale, vous pouvez agrémenter votre séjour à Pearlstay GmbH avec des activités authentiques et engageantes adaptées à vos préférences.

10. PROCESSUS DE PAIEMENT

En effectuant une réservation ou un achat sur le site Web de Pearlstay GmbH, vous acceptez les conditions de paiement suivantes :

• Frais de réservation : Des frais de réservation peuvent être exigés au moment de la réservation pour garantir votre réservation. Ces frais ne sont pas remboursables et seront déduits du coût total de votre séjour.

• Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit ou autres modes de paiement spécifiés sur notre site Web. En fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant désigné du mode de paiement que vous avez choisi.

• Devise : Tous les prix indiqués sur notre site Internet sont exprimés dans la devise spécifiée au moment de la réservation. Les prix peuvent être soumis à des taxes, frais ou suppléments supplémentaires, qui seront clairement indiqués lors du processus de réservation.

• Calendrier de paiement : Le solde restant de votre réservation doit être réglé en totalité selon le calendrier de paiement indiqué lors du processus de réservation. Le non-paiement aux dates d'échéance spécifiées peut entraîner l'annulation de votre réservation et la perte des frais de réservation payés.

• Sécurité : Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations de paiement et utilisons des technologies de cryptage standard pour protéger vos données personnelles et financières. Cependant, vous reconnaissez qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

• Autorisation : En fournissant des informations de paiement, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal d'utiliser le mode de paiement et nous autorisez à débiter le montant désigné sur le mode de paiement que vous avez choisi.

• Litiges : En cas de litige de paiement ou de débit non autorisé, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème. Nous ferons tout notre possible pour enquêter sur tout problème lié au paiement et le résoudre dans les meilleurs délais.

En effectuant une réservation ou un achat sur le site Internet de Pearlstay GmbH, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions de paiement. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de ces conditions, veuillez vous abstenir d'effectuer une réservation ou un achat sur notre site Internet.

11. GARANTIE LIMITÉE

Lorsque vous choisissez de bénéficier de nos services, vous avez accès aux offres présentées sur notre site Web. Il est essentiel de reconnaître que nous ne fournissons aucune garantie concernant l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité, l'actualité ou l'absence d'erreur des descriptions de cours et/ou de services.

Si, après utilisation, vous constatez qu'un service proposé sur le site Web ne correspond pas à sa description, votre seule démarche consiste à nous le signaler. Nous nous engageons à traiter et à résoudre ces problèmes de manière appropriée afin de garantir votre satisfaction et l'exactitude de nos représentations de services. Vos commentaires sont précieux et nous prendrons les mesures appropriées pour rectifier toute divergence, garantissant ainsi une expérience transparente et fiable avec nos offres.

12. CONDITIONS GÉNÉRALES

• Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité, la validité ou l’actualité des informations présentées sur notre site Web.

• Nous nous réservons le droit d'apporter périodiquement des modifications importantes à ces termes et conditions, et nous pouvons vous informer de ces modifications par le biais d'une publication visible sur le site Web ou par courrier électronique.

• Le site Web vous est fourni sous une licence limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable. Cette licence est exclusivement destinée à l'utilisation du Service pour votre usage individuel, privé et non commercial, sous réserve de tous les termes et conditions décrits dans le présent Contrat, en particulier ceux relatifs au Service.

13. RÉSERVATION ET GESTION EN LIGNE SÉCURISÉES

Pearlstay GmbH est fière de proposer un système de réservation et de gestion en ligne sécurisé et convivial, conçu pour rendre votre processus de réservation aussi fluide que possible. La plateforme sécurisée de notre site Web permet aux clients de réserver leur séjour en toute confiance, sachant que leurs informations personnelles et de paiement sont protégées par des technologies de cryptage avancées. Le système est intuitif et facile à utiliser, vous permettant de finaliser votre réservation rapidement et efficacement.

Une fois votre réservation confirmée, la gestion de votre réservation est tout aussi simple. Le système en ligne propose une gamme d'options pour modifier votre séjour, notamment la prolongation de votre réservation, la demande d'enregistrement anticipé ou de départ tardif et la formulation de demandes spéciales. De plus, la plateforme facilite la communication directe avec notre équipe d'assistance, garantissant que toute question ou problème puisse être rapidement traité. Ce système de gestion complet est conçu pour offrir une expérience fluide depuis le moment où vous réservez jusqu'à la fin de votre séjour, offrant commodité et tranquillité d'esprit tout au long de votre interaction avec Pearlstay GmbH.

14. VOTRE ENGAGEMENT ET VOS OBLIGATIONS

• Vous devez utiliser le service du site Web à des fins légales et respecter toutes les lois applicables.

• Le téléchargement de contenu diffamatoire ou de contenu qui porte atteinte aux marques déposées, aux droits d’auteur, aux droits de propriété, viole la vie privée, contient de la violence, des discours de haine ou divulgue des informations sensibles sur toute personne est strictement interdit.

• Le site Web ne peut pas être utilisé pour recueillir des études de marché pour des entreprises concurrentes.

• L’utilisation non autorisée de tout appareil, scraper ou outil automatisé pour accéder à notre site Web à quelque fin que ce soit est strictement interdite.

• Signalez-nous rapidement tout contenu inapproprié ou illégal si vous en rencontrez.

• Ne pas interférer ou tenter de perturber le bon fonctionnement du site Web, y compris l'utilisation de virus, d'appareils, de mécanismes de transmission, de logiciels ou de routines, ou toute tentative d'accès aux données, fichiers ou mots de passe connectés au site Web par piratage, mot de passe ou exploration de données, ou tout autre moyen.

• Informez-nous rapidement si vous découvrez un contenu inapproprié ou qui enfreint une loi. Nous l'examinerons et y remédierons.

À notre discrétion, nous pouvons vous refuser l'accès à toute partie du site Web ou du service, sans préavis, et supprimer tout contenu.

15. ASSISTANCE VIRTUELLE 24/7

Chez Pearlstay GmbH, nous comprenons que les projets de voyage peuvent parfois changer de manière inattendue ou que des questions peuvent survenir à tout moment du jour ou de la nuit. C'est pourquoi nous proposons une assistance virtuelle 24 heures sur 24 via notre site Web, offrant aux clients une assistance immédiate chaque fois qu'ils en ont besoin. Notre équipe d'assistance dédiée est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à un large éventail de demandes, des modifications de réservation aux recommandations locales ou à la résolution de tout problème pouvant survenir pendant votre séjour.

Accessible via la fonction de chat de notre site Web, notre service d'assistance virtuelle vous garantit un soutien rapide et fiable sans avoir besoin d'interactions en personne. Que vous ayez des questions sur les commodités, que vous ayez besoin d'aide pour organiser votre transport ou que vous ayez simplement besoin de conseils sur les options de restauration ou les attractions touristiques, notre équipe est là pour vous aider. Grâce à notre assistance virtuelle 24h/24 et 7j/7, vous pouvez voyager en toute confiance, sachant qu'une assistance experte est à portée de clic, quelle que soit l'heure ou les circonstances.

16. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Veuillez noter que toutes les déclarations, informations, articles et autres contenus fournis sur ce site Web sont destinés à des fins d'information générale uniquement et ne doivent pas être interprétés comme des conseils ou des opinions juridiques. Les utilisateurs sont responsables de mener leurs propres enquêtes et recherches pour vérifier l'exactitude de toute information, fait ou opinion présentée sur le site. L'utilisation de ce site Web n'établit pas de relation avocat-client entre l'utilisateur et les contributeurs, auteurs ou propriétaires du site.

En outre, vous reconnaissez et acceptez que :

A) Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité, la validité ou l'actualité des informations fournies sur notre site Web par nous ou par des tiers, et nous ne serons pas responsables des documents publiés par nous ou par des tiers. Les utilisateurs doivent faire preuve de jugement, de prudence et de bon sens dans l'évaluation des méthodes, offres ou informations potentielles fournies par nous ou par des tiers.

B) Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage direct, indirect, consécutif ou autre subi par un utilisateur par l'utilisation de notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données, d'informations, la perte financière ou les dommages physiques.

En outre, Pearlstay GmbH n'est pas responsable des coûts indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes intangibles résultant (i) de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Service ; (ii) de toute conduite ou contenu de tout tiers sur le Service ; ou (iii) de l'accès, de l'utilisation ou de la modification non autorisés de vos transmissions ou contenus, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou de toute autre théorie juridique, que nous ayons été informés ou non de la possibilité de tels dommages.

17. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Nous n'assumons aucune responsabilité envers vous pour :

• Les pertes subies en raison de l’inexactitude ou du caractère incomplet des informations que vous fournissez sur notre site Web.

• Les pertes subies si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser notre site Web à tout moment.

• Erreurs ou omissions sur notre site Web.

• Les pertes subies en raison de la confiance accordée à tout commentaire, publication ou critique (y compris ceux de nos partenaires) sur notre site Web.

• Accès non autorisé ou perte d’informations personnelles qui échappent à notre contrôle.

18. LIENS DE TIERS

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web externes ou exploités par des tiers (« Sites externes »). Ces liens sont fournis pour votre commodité et ne signifient pas que nous approuvons le contenu trouvé sur ces sites externes. Le contenu des sites externes est créé et maintenu par des tiers. Si vous avez des inquiétudes concernant le contenu proposé sur ces sites externes, vous devez contacter l'administrateur de ces sites externes spécifiques. Nous ne sommes pas responsables du contenu présenté sur les sites externes liés à partir de notre site Web, et nous ne garantissons pas l'exactitude ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites externes. Il est conseillé de faire preuve de prudence lors du téléchargement de fichiers à partir de ces sites externes pour protéger votre ordinateur contre les virus et autres programmes potentiellement dangereux. Si vous choisissez d'accéder à l'un des sites externes liés, vous le faites à votre propre discrétion et à vos propres risques. De plus, nous ne partageons pas les coordonnées des clients à des fins publicitaires tierces.

19. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES LIENS EXTERNES

Pearlstay GmbH reconnaît l'importance de fournir aux utilisateurs des ressources précieuses via des liens externes, et notre clause de non-responsabilité relative aux liens externes est conçue pour garantir que les utilisateurs abordent ces liens avec une compréhension claire de leur nature et de leurs implications.

Bien que nous nous efforcions d'inclure des liens externes qui mènent à des sites Web, des ressources ou des services liés à des sociétés ou des logiciels répertoriés, il est essentiel de noter que Pearlstay GmbH n'approuve ni n'assume la responsabilité du contenu, de la sécurité ou des pratiques des sites externes. De plus, nous ne partageons pas les informations des clients à des fins publicitaires tierces. Cette clause de non-responsabilité sert de mesure de précaution, exhortant les utilisateurs à faire preuve de prudence et à examiner de manière indépendante les conditions et les politiques des liens externes avant de s'y engager.

L'inclusion de liens externes vise à améliorer l'expérience utilisateur et à fournir des informations supplémentaires utiles. Il est toutefois conseillé aux utilisateurs d'évaluer de manière proactive la fiabilité et la pertinence du contenu externe. Cette clause de non-responsabilité souligne notre engagement en matière de transparence et de partage responsable des informations, en encourageant les utilisateurs à naviguer dans les liens externes en ayant à l'esprit leur propre sécurité et leur propre satisfaction.

20. INFORMATIONS PERSONNELLES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En accédant ou en utilisant le site Web, vous acceptez notre utilisation, notre stockage ou tout autre traitement de vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

21. ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Nous avons fait tout notre possible pour garantir que les informations présentées sur notre site Web sont exactes et complètes. Cependant, nous nous excusons pour toute erreur ou omission involontaire qui aurait pu se produire. Il est important de noter que nous ne pouvons pas garantir que votre utilisation du site Web sera entièrement exempte d'erreurs, ou qu'elle correspondra parfaitement à vos objectifs, se produira en temps opportun, ou que tout défaut potentiel sera rectifié. De plus, nous ne pouvons pas garantir que le site Web ou le serveur facilitant son accessibilité sont exempts de virus ou de problèmes, ou que le site Web englobe toutes les fonctionnalités, l'exactitude ou la fiabilité. Par conséquent, nous ne fournissons aucune garantie concernant l'adéquation du site Web à un usage spécifique.

22. EXCLUSION DE GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Notre site Web et nos services sont fournis sans aucune garantie, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que le site Web fonctionnera sans erreur ou que son contenu, ses serveurs ou ses services sont exempts de virus ou d'autres éléments destructeurs. Toutes les garanties, y compris les titres, la qualité marchande, la non-contrefaçon et l'adéquation à un usage particulier, sont rejetées. Nous ne serons pas tenus responsables des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site Web ou son contenu, y compris les dommages involontaires, accessoires ou substantiels, les pertes de bénéfices ou les dommages résultant de la perte de données ou de l'interruption des activités. Des erreurs ou omissions techniques peuvent être présentes sur le site Web, et nous ne sommes pas responsables des erreurs typographiques, techniques ou de prix, sauf si les lois applicables l'exigent. Les informations sur les services fournis sur le site Web peuvent ne pas être disponibles partout, et nous nous réservons le droit d'apporter des modifications, des corrections et des améliorations au site Web sans préavis.

Les informations présentées sur notre site Web sont de nature générale et ne doivent pas être interprétées comme des conseils. Nous ne fournissons aucune garantie ni représentation concernant l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou la véracité des informations figurant sur le site Web. Nous ne garantissons pas que les informations seront toujours disponibles ou qu'elles ne sont pas trompeuses.

23. DROITS D'AUTEUR ET MARQUES COMMERCIALES

Nous fournissons un accès à divers contenus, notamment des graphiques, des logos, des photos, des designs, des enregistrements audio, des textes, des logiciels, etc. (collectivement appelés « Contenu »), qui peuvent être notre propriété ou celle de tiers. L'utilisation non autorisée de ce Contenu peut constituer une violation des lois sur le droit d'auteur, les marques déposées et d'autres lois. Aucun droit sur le Contenu ne vous est accordé et vous ne pouvez utiliser le Contenu que dans la mesure autorisée par le présent Contrat. Toute autre utilisation nécessite notre consentement écrit préalable.

Vous devez conserver tous les droits d'auteur et autres mentions de propriété inclus dans le contenu original sur toutes les copies que vous effectuez. Il est strictement interdit de modifier ou de distribuer tout contenu protégé par des droits d'auteur de quelque manière que ce soit à des fins publiques ou commerciales.

Si vous ne respectez pas l’une des dispositions du présent Contrat, votre accès et votre utilisation du site Web seront résiliés et vous devrez détruire rapidement toutes les copies que vous avez faites du Contenu.

Les marques commerciales, marques de service et logos figurant sur le site Web sont des marques déposées ou non déposées ou des marques de service dont nous sommes propriétaires. D'autres noms d'entreprises, de produits et de services affichés sur le site Web peuvent être des marques commerciales ou des marques de service appartenant à des tiers (appelées les « marques commerciales de tiers » et collectivement avec les nôtres, les « marques commerciales »). Rien sur le site Web ne doit être interprété comme accordant, par implication, préclusion ou autre, une licence ou un droit d'utilisation des marques commerciales sans notre autorisation écrite préalable pour chaque utilisation de ce type.

De plus, il est essentiel de préciser que les droits d'auteur de toutes les idées ou critiques partagées sous forme de vidéos ou de notes vocales liées à des dessins animés, des films, des séries Web, de la musique, des romans, des émissions de télévision ou des jeux, et présentées sur notre site, nous appartiennent exclusivement. De plus, nous conservons également la propriété des droits d'auteur des images utilisées, qu'elles soient générées par un logiciel d'IA ou tout autre outil d'IA.

24. INDEMNISATION

Vous êtes tenu de nous indemniser, de nous défendre et de nous protéger, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés, successeurs, titulaires de licence et ayants droit, contre toute réclamation, action ou demande, y compris les honoraires juridiques et comptables raisonnables, découlant de votre violation du présent Contrat ou de votre utilisation non autorisée du Site Web ou de son Contenu. Si nous avons connaissance d'une telle réclamation, nous vous en informerons rapidement et vous serez responsable de tous les coûts associés. Nous nous réservons le droit, à nos propres frais, d'assumer le contrôle et la défense exclusifs de toute question nécessitant une indemnisation en vertu de la présente disposition. Vous acceptez de coopérer avec nous dans la défense contre de telles réclamations, sur demande raisonnable.

25. DIVERS

DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions serait jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera ajustée ou éliminée dans la mesure nécessaire pour garantir que les Conditions continuent d'être pleinement efficaces et applicables.

TERMINAISON

Durée. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de résilier les Services qui vous sont fournis. Nous pouvons résilier les Services à tout moment, avec ou sans motif, en vous adressant un préavis écrit. Une telle résiliation n'engendrera aucune responsabilité de notre part envers vous ou un tiers.

Effet de la résiliation. En cas de résiliation des présentes Conditions pour quelque raison que ce soit, ou d'annulation ou d'expiration de vos Services : (a) nous cesserons de fournir les Services ; (b) vous ne serez pas éligible à aucun remboursement ni à aucun frais d'utilisation, ni à aucun autre frais, au prorata ou autre ; (c) tous les frais que vous nous devez deviendront immédiatement dus et payables en totalité, et (d) nous pourrons supprimer vos données stockées dans un délai de 30 jours. Toutes les sections des Conditions qui prévoient spécifiquement la survie, ou qui sont intrinsèquement destinées à survivre, resteront en vigueur après la résiliation des Conditions, y compris, mais sans s'y limiter, l'indemnisation, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le présent accord englobe tous les accords et ententes entre les parties concernant l’objet traité ici.

RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige entre vous et le site Internet www.pearlstay-apartments.com, notre objectif est de résoudre le problème rapidement et économiquement. Par conséquent, vous et le site Internet convenez que toute réclamation ou controverse légale ou équitable découlant du présent Contrat ou des Services proposés sur le site Internet (une « Réclamation ») sera résolue conformément à la section « Résolution des litiges » qui suit. Avant de recourir à ces options, vous acceptez de nous contacter directement pour obtenir de l'aide pour résoudre le litige en vous rendant sur le site du Service Client.

OPTION D'ARBITRAGE

En cas de litige entre vous et www.pearlstay-apartments.com, à l'exclusion des demandes d'injonction ou d'autres mesures équitables, l'une ou l'autre des parties qui demande réparation peut opter pour une résolution rentable du litige par le biais d'un arbitrage exécutoire sans comparution. La partie qui engage l'arbitrage doit entamer l'arbitrage par l'intermédiaire d'un fournisseur de règlement extrajudiciaire des litiges (« ADR ») reconnu et mutuellement convenu par les deux parties. Le fournisseur de ADR et les parties doivent respecter les règles suivantes : (a) l'arbitrage peut être mené par téléphone, en ligne et/ou uniquement sur la base de soumissions écrites, selon le choix de la partie qui engage l'arbitrage ; (b) l'arbitrage n'impliquera aucune comparution personnelle des parties ou des témoins, sauf accord mutuel des parties, et (c) la partie qui reçoit la sentence peut rendre tout jugement sur la sentence devant tout tribunal compétent si un arbitre rend une sentence.

LOI APPLICABLE ET RECOURS JUDICIAIRES

Les termes énoncés dans le présent Contrat seront interprétés et appliqués conformément aux lois de la Suisse, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant de l'utilisation du Site Web sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses.

FORCE MAJEURE

Si un événement indépendant de notre volonté survient, y compris, mais sans s'y limiter, une guerre ou un acte de terrorisme, une catastrophe naturelle, une panne de courant, une émeute, des troubles civils ou un cas de force majeure, et que nous ne sommes pas en mesure de remplir nos obligations en vertu des présentes Conditions, nous ne serons pas tenus responsables envers vous, vos utilisateurs ou tout tiers pour un tel manquement.

AFFECTATION

Nous nous réservons le droit de transférer ou de céder cet accord à tout tiers, y compris notre holding, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos associés et nos sociétés du groupe, sans avoir besoin du consentement de l'utilisateur.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter à info@pearlstay.ch.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Cette clause de non-responsabilité fait partie intégrante des conditions générales du site Web et doit être lue conjointement avec celles-ci. Nous nous réservons le droit de modifier cette clause de non-responsabilité à tout moment.

Les informations présentées sur ce site Web sont uniquement destinées à des fins d'information générale et sont fournies par www.pearlstay-apartments.com (« Pearlstay GmbH » ou « nous »). En accédant à notre site Web et en l'utilisant, vous reconnaissez et acceptez les termes et conditions décrits dans cette clause de non-responsabilité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser le site Web.

Exactitude et exhaustivité des informations : Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à notre seule discrétion, ce qui peut impliquer l'ajout, la suppression ou la modification de conditions spécifiques. Un avis de ces modifications peut être fourni par le biais de publications bien visibles sur notre site Web ou par courrier électronique. En continuant à utiliser notre site Web après de telles modifications, vous signifiez votre acceptation et votre accord avec les conditions mises à jour.

Mises à jour des conditions générales : Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à notre seule discrétion. Ces modifications peuvent inclure l'ajout, la suppression ou la modification de conditions spécifiques. Nous pouvons vous informer de ces modifications par le biais de publications bien visibles sur notre site Web ou par courrier électronique. En continuant à utiliser notre site Web après ces modifications, vous indiquez votre acceptation et votre accord avec les conditions mises à jour.

Sites externes : Pour votre commodité, notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web externes ou tiers (« sites externes »). Cependant, ces liens ne constituent pas une approbation du contenu trouvé sur les sites externes. Le contenu des sites externes est créé et maintenu par des tiers, et nous ne pouvons pas garantir l'exactitude ou la fiabilité de ce contenu. Soyez prudent lorsque vous téléchargez des fichiers à partir de sites externes pour protéger votre appareil contre les menaces potentielles. L'accès aux sites externes se fait à vos propres risques.

Vous reconnaissez et acceptez que nous (a) ne pouvons pas garantir l'exactitude, l'exhaustivité, la validité ou l'actualité des informations fournies par nous ou par un tiers ; et (b) ne sommes pas responsables du contenu publié par nous ou par un tiers. Il est de votre responsabilité de faire preuve de jugement, de prudence et de bon sens lors de l'évaluation des méthodes ou offres potentielles et de toute information fournie par nous ou par un tiers.

De plus, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages directs, indirects, consécutifs ou de toute autre forme pouvant être subis par un utilisateur du fait de l'utilisation du site Web www.pearlstay-apartments.com, y compris la perte de données ou d'informations, les pertes ou dommages financiers ou physiques.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour tout dommage indirect pouvant résulter de l'utilisation de notre site Web.

Général:

Le site Web, ainsi que son contenu et ses services, vous sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune garantie d'aucune sorte, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le site Web sera exempt d'erreurs ou que le site Web, ses serveurs, son contenu ou ses services sont exempts de virus, de logiciels malveillants ou d'autres composants nuisibles. Bien que nous nous efforcions de maintenir des services sûrs, sécurisés, précis et fonctionnels, nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement continu ou l'accessibilité de nos services, et des erreurs ou inexactitudes techniques ou factuelles involontaires peuvent survenir occasionnellement.

A) Aucune garantie.

Nous déclinons expressément (mais sans limitation)

a. Toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de jouissance paisible ou de non-contrefaçon ; et

b. Toute garantie découlant de la pratique courante, de l'usage ou du commerce. Vous assumez tous les risques liés à tout dommage pouvant résulter de votre utilisation ou de votre accès aux services. Nous ne serons pas responsables de la perte, de l'endommagement ou de l'indisponibilité de toute information que vous avez mise à disposition via les services, et vous êtes seul responsable de vous assurer que vous disposez de copies de sauvegarde de toute information que vous avez mise à disposition via les services.

B) Aucune garantie d'exactitude.

Nous ne garantissons pas l'exactitude et déclinons toute responsabilité pour toute erreur ou autre inexactitude dans les informations, le contenu, les recommandations et les documents mis à disposition via les services.

C) Aucune garantie concernant les tiers. Nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou assurance, expresse ou implicite, concernant tout service ou conseil tiers fourni par un tiers.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas d'indisponibilité temporaire du site en raison de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez des questions sur la clause de non-responsabilité de notre site, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@pearlstay.ch.

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Cette politique d'annulation et de remboursement fait partie intégrante des conditions générales du site Web et doit être lue conjointement avec celles-ci. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'annulation et de remboursement à tout moment.

1. Délai de rétractation :

• Les clients ont droit à un remboursement complet si l’annulation est effectuée au moins 5 jours avant la date d’arrivée prévue.

• Pour les réservations de 29 jours ou plus, les clients ont droit à un remboursement complet si l'annulation est effectuée au moins 10 jours avant la date d'arrivée prévue.

2. Processus de remboursement :

• Les remboursements pour les annulations effectuées dans le délai d’annulation spécifié seront traités rapidement.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour la réservation.

3. Réservations non remboursables :

• Certaines réservations peuvent être désignées comme non remboursables au moment de la réservation. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation.

4. Dépôt de garantie :

• Une caution de 100 CHF est demandée pour chaque réservation.

• La caution sera remboursée dans la première semaine suivant le séjour si aucun dommage n'est signalé ou constaté.

5. Modification de la réservation :

• Les clients peuvent être autorisés à modifier leur réservation, sous réserve de disponibilité et des frais de modification applicables.

• Toute modification de la réservation peut avoir un impact sur le coût total et l’éligibilité au remboursement.

6. Coordonnées :

• Les clients sont encouragés à nous contacter directement pour se renseigner sur la politique d'annulation et de remboursement applicable à leur réservation ou pour demander de l'aide en cas d'annulation ou de modification à info@pearlstay.ch.

En effectuant une réservation sur notre site Internet, les clients reconnaissent et acceptent de se conformer aux conditions générales de notre politique d'annulation et de remboursement. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment sans préavis.